FAQ

Häufig gestellte Fragen. Auf dieser Seite findest du die Antworten auf deine Fragen.

Beruf der Stylistin

Ich habe keine Erfahrung im Direktvertrieb oder im Schmuckbereich... ist der Job der Stylistin bei Victoria wirklich etwas für mich?

Du musst Dir keine Sorgen machen, Du wirst von Anfang an mit eingeschlossen, unterstützt und geschult, damit Deine ersten Partys stressfrei verlaufen. Wir organisieren regelmäßig kostenlose Offline- und Online-Schulungen zu den Techniken der Herstellung unserer Schmuckstücke, Materialien, stilvollen Kombinationen, Trends, aber auch zu Verkaufstechniken und -argumenten. Darüber hinaus haben wir Herausforderungen aufgestellt, um Dich zu integrieren, zu motivieren und in unserer tollen Familie wachsen zu sehen!

Was genau ist Direktvertrieb?

Es handelt sich um eine Verkaufstechnik, bei der Qualitätsprodukte direkt an einen Kunden und ausschließlich über eine Person (unsere Victoria-Stylistin) verkauft werden. Direktverkäufe, auch als „Home Party“ bekannt, werden im Allgemeinen zu Hause mit Familie, Freunden, Nachbarn oder Kollegen getätigt. Auf diese Weise hat der Direktvertrieb den Vorteil, geselliger und persönlicher zu sein als der Verkauf in Geschäften oder online.

Woher weiß ich, ob ich für den Direktvertrieb geeignet bin?

Der Direktvertrieb (zuhause) ist für jedermann zugänglich, unabhängig von Erfahrung, Ausbildung und Voraussetzungen. Wenn Du den Kontakt mit Menschen magst, wenn Du mehr Flexibilität und Unabhängigkeit in Deinem täglichen Leben haben möchtest und wenn Du Schmuck liebst und Deinen eigenen Schmuck verdienen möchtest, ist dies wirklich die ideale Aktivität für Dich!

Muss ich selbst Geld investieren?

Bei Victoria möchten wir, dass Du keinen einzigen Euro ausgeben musst, um Geld zu verdienen. Wenn Du als Victoria-Stylistin anfängst, stellen wir Dir alle Tools (Schulungen usw.), Dokumente (Informationen, Bestellformulare, Kataloge, Flyer usw.) und Zubehör (Ring-Größenmessung usw.) zur Verfügung, die Du benötigst. Victoria stellt Dir auch eine ganze Kollektion (mit mehr als 400 Schmuckstücken) zur Verfügung, um Deine Partys durchzuführen.

Welchen Status brauche ich, um Victoria-Stylistin zu werden?

Alle unsere Stylistinnen sind Freiberuflerinnen. Einige sind Freiberuflerinnen im Nebenerwerb und arbeiten daher bei Victoria als Ergänzung zu ihrer Haupttätigkeit. Andere arbeiten hauptberuflich bei Victoria als Freiberuflerinnen. Keine Panik, Victoria bietet Dir kostenlose Informationen und Schulungen, die Dich bei den Schritten zur Registrierung als Freiberuflerin im Nebenerwerb unterstützen. Dieser Status hat den Vorteil, dass Du Deine Arbeitszeit völlig frei bestimmen kannst!

Woraus besteht die Kollektion, die ich an Partys vorstelle?

Eine Victoria-Kollektion besteht aus 3 Präsentationstaschen, die aus mehreren Schmuckschachteln (mit mehr als 400 Schmuckstücken) bestehen, Flyern unserer Saison-Kollektionen, (Frühjahr-Sommer, Herbst-Winter...), ein Handbuch, das Dir hilft, den Schmuck während der Partys bestmöglich zu präsentieren... Diese Taschen sind leicht zu transportieren, da sie wiederverschließbar sind und einen Riemen haben, der über die Schulter geführt werden kann. Wir empfehlen Dir jedoch, ein Auto zu haben, wenn Du Dich zu den Partys bei Deinen Gastgeberinnen begibst, da diese Taschen ein gewisses Gewicht haben.

Wie bereite ich mich am besten auf meine erste Victoria-Party vor?

Wenn Du nervös bist, warum nicht zuerst als Kundin oder Gastgeberin an einer Party teilnehmen? Wenn Du siehst, wie es funktioniert, kannst Du Stress abbauen und Deine erste Party beruhigt starten. Deine Gruppenleiterin kann auch an Deinen ersten Partys teilnehmen, um Dich zu unterstützen. Darüber hinaus erhält jede neue Stylistin ein Starter-Kit und einen Mini-Guide, der alle Informationen enthält, die für den Einstieg erforderlich sind. Victoria organisiert auch eine ganze Reihe von kostenlosen Schulungen zu Trends, Schmuck und Verkaufstechniken.

Muss eine Mindestanzahl von Kundinnen an meinen Partys teilnehmen?

Victoria hat keine Mindestanforderungen. Beachte jedoch, dass Deine Provisionen umso höher sind, je mehr Du verkaufst. Rate also der Gastgeberin gerne, so viele Freundinnen wie möglich einzuladen!

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem habe?

Bei Victoria kannst Du Dich immer auf ein großartiges Team verlassen: Deine Gruppenleiterin, Deine Abteilungsmanagerin oder auch andere Stylistinnen, die ihre Erfahrungen mit Dir teilen können. Deine Gruppenleiterin und deine Abteilungsmanagerin begleiten Dich während Deines Victoria-Abenteuers, um zu sehen, wie Du wächst und gedeihst. Bei Problemen kannst Du Dich auch auf uns verlassen und uns eine E-Mail an info@victoria-deutschland.de
senden.

Organisieren einer Victoria-Party

Wie lange dauert eine Victoria-Party durchschnittlich?

Das ist sehr unterschiedlich. Eine Victoria-Party kann eine Stunde dauern oder einen ganzen Nachmittag. Dies hängt zuallererst von der Zeit ab, die Du dafür aufwenden möchtest, der Anzahl der anwesenden Gäste, der Begeisterung jedes einzelnen für die Kollektion, der Anzahl der Schmuckstücke, die jeder probieren möchte. Eine Video-Party, hingegen, dauert im Allgemeinen weniger lang (knapp eine Stunde).

Ich kenne eine Victoria-Stylistin und möchte, dass sie die Party für mich durchführt. Wie mache ich das?

Wenn Du bereits eine Victoria-Stylistin kennst, bitten wir Dich, sie direkt per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien zu kontaktieren. Sie wird alle Deine Fragen beantworten und Dich bei der Organisation Deiner Schmuckparty unterstützen. Wenn Du ihre Kontaktdaten nicht hast, kannst Du uns per E-Mail kontaktieren. Aufgrund ihres Vornamens und ihrer Region können wir Dich mit ihr oder, falls dies nicht möglich ist, einer anderen Stylistin in Deiner Nähe in Kontakt bringen.

Gibt es eine Mindestanzahl von Personen, die ich zu meiner Victoria-Party einladen muss?

Überhaupt nicht: Deine Victoria-Party ist Deine Sache, Du entscheidest! Du lädst ein, wen immer Du möchtest: Deine Schwester, Deine Mutter, Deine Freundinnen, Deine Nachbarin, Deine Kosmetikerin, Deine Friseurin, eine Kollegin ... Es ist keine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Deine Victoria-Stylistin kann Dir einige Tipps und Tricks geben, die Dir beim Versenden der Einladungen helfen. Vergiss nicht, dass je mehr Teilnehmerinnen an Deiner Party teilnehmen, desto höher der Verkaufsbetrag und desto mehr Geschenke und Schmuckgutscheine erhältst Du! Also schlage gerne Deinen Freundinnen vor, zum Beispiel eine Freundin mitzubringen!

Wie bereite ich die Party bei mir zu Hause am besten vor?

Nur eins: Bleib natürlich! Es ist nicht nötig, viel Aufheben zu machen, Deine Gäste kommen vor allem, um Dich zu besuchen und eine tolle Zeit mit den Mädels zu verbringen! Organisiere einfach etwas zu trinken und einen kleinen Snack (Chips, Cracker, Kekse, Kuchen oder einfach nur Bonbons). Deine Stylistin kümmert sich um den Rest: Sie wird ca. 1 Stunde im Voraus zu Dir nach Hause kommen, um die Kollektion vorzubereiten. Und wenn das Wetter schön ist, warum nicht die Party in deinen Garten verlegen?

Garantie und Kundenservice

Wie nehme ich den Victoria-Kundendienst in Anspruch?

Wir bitten Dich, Dich direkt an Deine Victoria-Stylistin zu wenden, die Dich durch das durchzuführende Umtausch-/Rückgabe-/Reparaturverfahren führt. Sie kümmert sich darum, Dich zu beraten, deinen Schmuck zurückzugeben und unser technisches Team zu kontaktieren. Wenn Du ein Problem hast, kannst Du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, wir helfen Dir gerne weiter.

Was ist die Gültigkeitsdauer meines Geschenkgutscheins / Einkaufsgutscheins?

Victoria Einkaufs- und Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig (für jedes Schmuckstück mit einem Mindestwert von 39 €).

Wie lange ist die Garantielaufzeit für meinen Victoria-Schmuck?

Wir bieten eine 2-jährige Garantie (ab Kaufdatum) gegen Beschichtungsfehler auf alle unsere Schmuckstücke aus rosé und vergoldetem Edelstahl sowie auf alle unsere Schmuckstücke aus rhodiniertem Silber. Wir bieten auch eine 1-jährige Garantie im Falle des Abfallens der Steine sowie eine 2-jährige Garantie auf alle unsere Uhren (außer bei Schäden durch Glasbruch, Batterien oder Verschleiß am Armband). Du kannst jederzeit unseren Reparaturservice (kostenpflichtig) für Schäden in Anspruch nehmen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Wir bieten Dir eine passende Lösung, wenn der Schaden repariert werden kann. Im Falle eines Problems bitten wir Dich, Dich so schnell wie möglich an Deine Victoria-Stylistin zu wenden, die für Dich mit unserem Kundendienst Kontakt aufnimmt.

Ich habe einen Ohrring verloren. Kann ich nur den neu kaufen, den ich verloren habe?

Ein Ohrring, der beim Einsetzen in die Spüle fällt... es geht so schnell! Bei Victoria kannst Du einen einzelnen Ohrring von Deinem Lieblingspaar kaufen. Anstatt den vollen Preis für das Paar Ohrringe zu zahlen, bitten wir Dich nur um die Hälfte des Preises (50 %). Bei einem Paar Ohrringe für 29 €, zum Beispiel, zahlst Du nur 14,50 € für den verlorenen Ohrring. Wende Dich an Deine Victoria-Stylistin, um weitere Informationen zu erhalten. Sie wird alles Weitere für Dich organisieren.

Ich habe keinen Kontakt mehr zu meiner Victoria-Stylistin. Wie kann ich ein Schmuckstück austauschen/reparieren?

Leider kann es sein, dass Du Dich in einer Situation befindest, in der Deine Stylistin nicht mehr reagiert (wenn sie beispielsweise nicht mehr bei Victoria arbeitet). In diesem Fall bitten wir Dich, uns direkt per E-Mail (info@victoira-deutschland.de) zu kontaktieren und uns Dein Anliegen mitzuteilen. Wir helfen Dir gerne weiter.

Verkauf

Kann mein Treuescheck/Geschenkgutschein/Einkaufsgutschein nur bei meiner Victoria-Stylistin verwendet werden?

Nein, Treueschecks können bei allen unseren Victoria-Stylistinnen verwendet werden.

Victoria Club

Wie nehme ich am Treueprogramm für Victoria-Kundinnen teil?

Um an unserem Treueprogramm teilnehmen zu können, musst Du Victoria-Kundin sein, d. h. mindestens einmal Schmuck bei einer Party oder direkt über eine Victoria-Stylistin bei uns gekauft haben. Dann gehe zum Bereich „Victoria Club“ oben rechts auf unserer Website.

Du kannst Dich kostenlos und mit wenigen Klicks über unser Formular registrieren, indem Du Deinen Namen, Vornamen, Adresse, Geburtstag (für Diamanten, die wir Dir zu Deinem Geburtstag schenken) und Deine Email-Adresse sowie ein von Dir gewähltes Passwort angibst.

Sobald Dein Konto erstellt wurde, kannst Du Dich anmelden, die Clubpunkte, die Du nach Deiner letzten Bestellung von Victoria-Schmuck erhalten hast, anrechnen und die exklusiven Kundinnen-Vorteile nutzen. Wenn Du bereits ein Victoria-Club-Konto hast, musst Du Dich nur anmelden und Du kannst Deine Clubpunkte direkt eingeben.

Ich kann mich nicht bei meinem Victoria-Club-Konto anmelden. Meine Email-Adresse ist „ungültig“.

Bitte versuche, einen anderen Browser (Google Chrome, Explorer, Safari...) zu verwenden. Dies löst die meisten Verbindungsprobleme. Stelle außerdem sicher, dass Du am Anfang oder Ende Deiner Email-Adresse kein Leerzeichen eingegeben hast.

Ich habe die Aktivierungs-Email für mein Victoria-Club-Konto nicht erhalten.

Es kommt vor, dass sich die Bestätigungs-Email in Deinem Ordner mit unerwünschten Mitteilungen oder „Spam“ befindet. Bitte schau in Deinen Spam-Ordner. Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm bitte mit uns Kontakt auf.

Wo finde ich die Codes für meine Victoria-Club-Diamanten?

Die Victoria Club-Codes findest Du auf den Garantiezertifikaten für Deine Schmuckstücke. Wenn Du die Garantiezertifikate für Deinen Schmuck verloren hast, wende Dich bitte an Deine Stylistin, die Dir weiterhelfen wird.

Warum habe ich keinen Diamanten-Code auf meinem Garantiezertifikat?

Jedes Garantiezertifikat enthält, sobald es mit einem gekauften Victoria-Schmuckstück verknüpft ist, immer einen eindeutigen Code, der Dich zu Victoria-Club-Diamanten berechtigt. Überprüfe, ob es sich um ein gekauftes Produkt handelt und ob Du wirklich das Garantiezertifikat in der Hand hältst. Bitte beachte, dass Gastgeberinnen-Geschenke und Zertifikate, die von unserem Kundendienst erstellt wurden, keinen Code enthalten. Wenn Du ein Schmuckstück zur Reparatur an unseren Kundendienst zurücksendest, umtauschst oder zurückgibst, ist es wichtig, dass Du den abnehmbaren Teil des Garantiezertifikats/Kaufbelegs aufbewahrst, um Deinen Diamanten-Code erfassen zu können.

Wie registriere ich meine Diamanten-Codes?

Um neue Diamanten-Codes zu registrieren, melde Dich einfach mit der Email-Adresse und dem Passwort, die Du bei der Registrierung angegeben hast, in Deinem Konto an. Anschließend kannst Du den/die während Deiner letzten Bestellung erhaltenen Code/-s in das weiße Rechteck (rechts neben „Deine Codes“) eingeben, indem Du auf „Diamanten-Code hinzufügen“ klickst.

Wenn ich versuche, meinen Garantie/Kauf-Code zu registrieren, erhalte ich die Meldung „Code unbekannt“.

Es kommt manchmal vor, dass das B wie eine 8 und die 0 wie ein O aussieht. Überprüfe auch, dass Du vor oder nach deinem Code kein Leerzeichen eingegeben hast.

Ich habe mein Garantiezertifikat verloren und kann meinen Einkauf nicht in meinem Club-account erfassen.

Keine Panik, bitte wende Dich an Deine Victoria-Stylistin, die Dich bei den durchzuführenden Schritten unterstützen kann. Du kannst uns auch per E-Mail kontaktieren und uns eine Anfrage zum Nachdruck Deiner Garantiezertifikate/Kaufbescheinigungen senden.

Ich habe meine 50 Diamanten zu meinem Geburtstag nicht erhalten.

Um sich für die 50 Geburtstags-Diamanten zu qualifizieren, müssen drei kleine Bedingungen erfüllt sein:

- Du hast Dein Clubkonto vor dem Ende Deines Geburtstagsmonats erstellt,

- Du hast in den letzten 12 Monaten Schmuck gekauft und Deine Codes erfasst,

- Du hast zugestimmt, Email-Mitteilungen von Victoria zu erhalten, sonst können wir Dir gegebenenfalls Deine Diamanten nicht per Email senden.

Deine Geburtstags-Diamanten werden dann am Tag Deines Geburtstags Deinem Clubkonto gutgeschrieben.

Ich habe meinen Clubscheck nicht per Email erhalten. Was soll ich tun?

Die Victoria-Club-Treueschecks können auch direkt von Deinem persönlichen Konto heruntergeladen werden. Du kannst sie also alle finden, wenn Du Dich auf der Victoria Club-Plattform anmeldest.

Wie ändere ich das Passwort für mein Victoria-Club-Konto?

Du kannst Dein Passwort jederzeit direkt über Dein Victoria-Club-Konto zurücksetzen. Falls ein Problem auftritt, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert. Wie melde ich mich in meinem Victoria Club-Konto an?

Deine Email-Adresse wird nur als Benutzername verwendet, wenn Du Dich in Deinem Victoria-Club-Konto anmeldest. Du kannst sie daher weiterhin verwenden, um Dich auf der Plattform anzumelden, auch wenn sie nicht mehr aktiv ist. Sobald Du Dich bei Deinem Victoria-Club-Konto angemeldet hast, hast du die Möglichkeit, Deinen Benutzernamen in Deinem Profil zu ändern und somit Deine alte Email-Adresse durch Deine neue zu ersetzen.

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