Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen, nachstehend auch als die „Bedingungen“ bezeichnet, regeln die Nutzung von Victoria Pro, nachstehend auch als der „Dienst“ bezeichnet. Durch die Anmeldung, die Verwendung ihres Logins und Passworts und die Nutzung von Victoria Pro stimmen die Benutzer den vorliegenden Bedingungen zu.

Die Anwendung Victoria Pro ist eines der Produkte der Marke Victoria. Daher stellen diese Bedingungen eine Vereinbarung zwischen dem „Mitglied“, nachstehend auch als der „Benutzer“ bezeichnet, von Victoria Pro und Victoria dar.

Der Victoria Pro-Dienst

Der Victoria Pro-Dienst umfasst alle Victoria-Produkte, Funktionen, Anwendungen, Dienstleistungen, Technologien und Software, die wir unseren Mitgliedern zur Verfügung stellen, damit sie ihre Arbeit als Stylistin in unserer Community ausführen können.

Der Victoria Pro-Dienst umfasst die folgenden Zugriffsmöglichkeiten:

• Konsultation des persönlichen Dashboards

• Zugriff auf die Blog-Notizen über den Newsfeed und Kommunikation über die Kommentare mit der Gruppe und anderen Stylistin.

• Blättern im Online-Katalog

• Organisation von Demonstrationen

• Zugriff auf ein persönliches Adressbuch

• Verifizierung der Verfügbarkeit von Kollektionen

• Teilen des Links zum persönlichen E-Shop

• Weiterbildung auf Basis der E-Learning-Plattform My Academy

• Download von Bildmaterial über „My Com“

Ein positives, inklusives und sicheres Umfeld schaffen

Wir entwickeln und verwenden Tools und stellen unseren Community-Mitgliedern Ressourcen zur Verfügung, um ihre Erfahrungen positiv und inklusiv zu gestalten, auch dann, wenn wir glauben, dass sie unsere Hilfe benötigen. Unsere Teams und Systeme sind darauf ausgerichtet, gegen Missbrauch und Verstöße gegen unsere Bedingungen vorzugehen. Wir verwenden alle uns zur Verfügung stehenden Informationen, einschließlich der unserer Mitglieder, damit wir unseren Dienst sicher halten können.

Gewährleistung des Zugangs zu unserem Dienst

Um unseren Dienst in Europa nutzen zu können, müssen wir Daten von unseren Systemen speichern und übertragen, auch außerhalb des Wohnsitzlandes des Benutzers. Die Nutzung dieser globalen Infrastruktur ist für die Bereitstellung unseres Dienstes notwendig und wesentlich. Alle Daten werden auf europäischen Servern gespeichert.

Datennutzungsrichtlinie

Um einen ordnungsgemäß funktionierenden Dienst, insbesondere den in Victoria Pro verfügbaren Newsfeed, zu gewährleisten, sammelt und verwendet unser Dienst personenbezogene Daten (Feedback und Kommentare der Benutzer).

Pflichten der Benutzer

Als Gegenleistung für unsere Verpflichtung, den Victoria Pro-Dienst bereitzustellen, verlangen wir von unseren Benutzern die folgenden Verpflichtungen gegenüber Victoria:

• Die vorangehende Unterzeichnung eines Victoria-Stylistvertrags.

• Das Konto des Benutzers darf in der Vergangenheit nicht aufgrund eines Verstoßes gegen das Gesetz oder unsere verschiedenen Richtlinien und Bedingungen deaktiviert worden sein.

• Der Benutzer darf immer nur sein eigenes Konto verwenden und nicht das eines Kollegen.

• Der Benutzer darf unsere Produkte oder deren Komponenten weder modifizieren noch übersetzen, abgeleitete Arbeiten erstellen oder zurückentwickeln.

Rechte, die wir uns vorbehalten

• Wir können den Login oder Benutzernamen eines Mitglieds jederzeit ändern, wenn wir dies für wünschenswert oder notwendig halten (zum Beispiel, wenn das betreffende Mitglied das geistige Eigentum einer anderen Person verletzt oder sich als ein anderer Benutzer ausgibt).

• Wir können den Zugang eines Mitglieds zu Victoria Pro nach Beendigung oder Auflösung seines Stylistvertrags entfernen.

Inhalte entfernen und Konten deaktivieren oder kündigen

• Wir können alle Inhalte oder Informationen entfernen, die ein Benutzer auf dem Dienst teilt, wenn wir glauben, dass sie gegen diese Bedingungen oder unsere verschiedenen Richtlinien (einschließlich unserer Victoria-Community-Regeln) verstoßen. Wir können die Bereitstellung des Dienstes an den Benutzer sofort verweigern oder den Dienst bezüglich eines Benutzers ganz oder teilweise einstellen, insbesondere durch Beendigung oder Sperrung des Zugangs des Benutzers (zum Beispiel wenn er unsere verschiedenen Richtlinien oder die geistigen Eigentumsrechte anderer Benutzer verletzt).

• In einigen Fällen, in denen wir Inhalte entfernen, werden wir den Benutzer benachrichtigen und ihm/ihr seine/ihre Möglichkeiten erklären, eine Neubewertung zu beantragen. Der Benutzer kann eine solche Anfrage nicht stellen, wenn er/sie schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen diese Bedingungen begeht, wenn er/sie uns oder einen Dritten rechtlich haftbar macht oder wenn er/sie unserer Benutzergemeinschaft Schaden zufügt. Wenn der Benutzer glaubt, dass sein Konto irrtümlicherweise gelöscht wurde, oder wenn er sein Konto deaktivieren oder dauerhaft löschen möchte, kann er unseren Moderator unter der E-Mail-Adresse complaint@victoria-company.com kontaktieren.

• Wenn der Benutzer die Löschung von Inhalten oder seines/ihres Kontos anfordert, beginnt der Löschvorgang automatisch innerhalb von 30 Tagen nach seiner/ihrer Anfrage. Es kann bis zu 90 Tage dauern, bis der Inhalt entfernt wird, nachdem der Entfernungsprozess begonnen hat.

Aktualisierung der vorliegenden Bedingungen

Victoria behält sich das Recht vor, den Dienst und diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wenn wir dies für erforderlich halten. Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, werden wir unsere Benutzer benachrichtigen (z. B. über unseren Dienst). Die Benutzer sind dann an die aktualisierten Bedingungen gebunden, wenn sie den Dienst weiterhin nutzen. Wenn sie die vorliegenden Bedingungen oder ihre Aktualisierung nicht akzeptieren möchten, können sie die Victoria Pro-App jederzeit deinstallieren und die Nutzung ihre Dienste einstellen.

PRÄAMBEL

Wir wünschen, dass Victoria Pro ein sicherer und authentischer Ort der Inspiration und des Ausdrucks bleibt. Helfen Sie uns dabei, diese Community positiv zu nutzen. Befolgen Sie beim Posten eines Kommentars einige einfache Regeln der Höflichkeit und des Anstands. Als Stylistin in repräsentieren Sie das Image der Marke Victoria.

Wir haben die Regeln der Victoria-Community, Nachstehend auch als die „Regeln“ bezeichnet, erstellt, damit Sie uns helfen können, diese bemerkenswerte Victoria-Community aufzubauen und zu schützen. Durch die Nutzung von Victoria Pro stimmen Sie diesen Regeln und unseren oben beschriebenen Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu. Wir verpflichten uns, diese Regeln einzuhalten und hoffen, dass Sie dies auch tun. Jeder Verstoß gegen diese Regeln kann zur Entfernung von Inhalten, zur Deaktivierung des Kontos oder zu anderen Einschränkungen führen.

ALLGEMEINE MODERATIONSREGELN

Wir bei Victoria Pro behalten uns das Recht vor, Ihre Beiträge und Kommentare zu überprüfen und vorübergehend oder dauerhaft zu verbergen, wenn sie nicht unseren Regeln entsprechen. Der Victoria Pro Newsfeed soll ein Ort sein, an dem Informationen und Best Practices mit Respekt für alle geteilt und diskutiert werden.

• Respektieren Sie die anderen Mitglieder der Victoria Pro Community

Auf Victoria Pro finden Sie Kommentare von Ihren Kollegen innerhalb Ihrer Gruppe und wir bitten Sie, keine Obszönitäten oder beleidigende Sprache zu verwenden und das Unternehmen, Ihre Kollegen oder Ihre Kunden in den Kommentaren nicht zu verunglimpfen.

Wir möchten eine positive und vielfältige Gemeinschaft erreichen. Wir entfernen Inhalte, die Drohungen oder Hassreden enthalten oder die Menschen erniedrigen oder verunglimpfen. Wir entfernen auch personenbezogene Daten, die zu Erpressung oder Einschüchterung führen könnten, sowie unerwünschte Inhalte.

Es ist niemals angemessen, jemanden aufgrund seiner ethnischen Herkunft, Nationalität, seines Geschlechts, seiner Geschlechtsidentität, seiner sexuellen Orientierung, seines religiösen Glaubens, seiner Behinderung oder seines Gesundheitszustands zu Gewalt zu ermutigen oder ihn anzugreifen.

Ernsthafte Bedrohungen der öffentlichen oder persönlichen Sicherheit sind verboten. Dazu gehören konkrete Androhungen von körperlicher Gewalt sowie Androhungen von Diebstahl, Vandalismus und anderen Vermögensschäden. Wir prüfen alle Berichte unserer Benutzer sorgfältig und berücksichtigen viele Faktoren, um festzustellen, ob eine Bedrohung real ist.

• Kommunizieren Sie authentisch

Vermeiden Sie das künstliche Sammeln von Likes oder Kommentaren, das Posten wiederholter Kommentare oder Inhalte oder das wiederholte Markieren von Personen für kommerzielle Zwecke oder um sie ohne ihre Zustimmung zu rekrutieren. Bieten Sie kein Geld oder Geschenke im Austausch für Likes, Kommentare oder andere Gegenleistungen an.

• Respektieren Sie das Gesetz

Niemand darf das Gesetz ignorieren. Victoria Pro ist kein Ort, um Terrorismus, organisiertes Verbrechen oder Hassgruppen zu unterstützen oder zu fördern. Es ist auch verboten, sexuelle Dienstleistungen anzubieten, Schusswaffen, Alkohol oder Tabakwaren zu kaufen oder zu verkaufen sowie nichtmedizinische oder pharmazeutische Produkte zu kaufen oder zu verkaufen. Victoria verbietet auch den Verkauf von lebenden Tieren zwischen Privatpersonen, obwohl solche Transaktionen in physischen Einzelhandelsgeschäften stattfinden können. Unter keinen Umständen ist es erlaubt, Aktivitäten wie Wilderei oder den Verkauf gefährdeter Arten oder ihrer Körperteile zu betreiben.

Victoria verbietet Benutzern, für Online-Glücksspiele, Echtgeld-Geschicklichkeitsspiele oder Online-Lotterien zu werben.

• Wir wenden eine Null-Toleranz-Praxis in Bezug auf Drohungen sexueller Natur oder die Veröffentlichung intimer Bilder anderer an. Gleiches gilt für rassistische oder gegen Minderheiten gerichtete Äußerungen jeglicher Art.

WAHRUNG DER INTEGRITÄT DER COMMUNITY

• Jeder Benutzer von Victoria Pro beteiligt sich an der Victoria Community. Wenn Sie einen Kommentar, Beitrag oder Benutzer sehen, der scheinbar gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Regeln verstößt, können Sie den Inhalt oder Benutzer gerne als unangemessen melden (siehe „Meldung“ unten).

• Es ist möglich, dass Ihnen ein Inhalt nicht gefällt, er aber dennoch unseren Regeln und Bedingungen entspricht. Wenn dies der Fall ist und Sie ihn als unangemessen gemeldet haben, wird Ihr Gruppenleiter / Teamleiter oder Gebietsleiter nach Prüfung Ihrer Meldung den Inhalt erneut auf der Plattform veröffentlichen und für die gesamte Community sichtbar machen. In diesem Fall bitten wir Sie, sich an Ihren betroffenen Victoria-Kollegen zu wenden, um die Angelegenheit privat zu besprechen. Viele Konflikte und Missverständnisse können direkt zwischen den Mitgliedern der Community gelöst werden.

• Ihr Gruppenleiter/Teamleiter oder Gebietsleiter muss gegebenenfalls mit der Zentrale von Victoria oder sogar mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten, insbesondere wenn die Gefahr von Personenschäden oder der öffentlichen Sicherheit besteht.

WAHRUNG DER INTEGRITÄT DER COMMUNITY

• Jeder Benutzer von Victoria Pro beteiligt sich an der Victoria Community. Wenn Sie einen Kommentar, Beitrag oder Benutzer sehen, der scheinbar gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Regeln verstößt, können Sie den Inhalt oder Benutzer gerne als unangemessen melden (siehe „Meldung“ unten).

• Es ist möglich, dass Ihnen ein Inhalt nicht gefällt, er aber dennoch unseren Regeln und Bedingungen entspricht. Wenn dies der Fall ist und Sie ihn als unangemessen gemeldet haben, wird Ihr Gruppenleiter / Teamleiter oder Gebietsleiter nach Prüfung Ihrer Meldung den Inhalt erneut auf der Plattform veröffentlichen und für die gesamte Community sichtbar machen. In diesem Fall bitten wir Sie, sich an Ihren betroffenen Victoria-Kollegen zu wenden, um die Angelegenheit privat zu besprechen. Viele Konflikte und Missverständnisse können direkt zwischen den Mitgliedern der Community gelöst werden.

• Ihr Gruppenleiter/Teamleiter oder Gebietsleiter muss gegebenenfalls mit der Zentrale von Victoria oder sogar mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten, insbesondere wenn die Gefahr von Personenschäden oder der öffentlichen Sicherheit besteht.

INHALT / BELEIDIGENDES ODER NACHTEILIGES VERHALTEN / KONFLIKT

Wie können Sie als Benutzer auf Konflikte oder anstößige Inhalte oder Verhaltensweisen auf Victoria Pro reagieren?

Zuallererst:

Berücksichtigen Sie an den Kontext

• Wenn Sie einen abfälligen Kommentar zu Victoria Pro sehen, denken Sie über das Gespräch als Ganzes nach. Schauen Sie über den Tellerrand und schauen Sie sich auch den Kontext der Nachricht an.

• Lassen Sie sich alle Informationen zum Beitrag des Benutzers anzeigen, der den Beitrag geteilt hat, um den Gesamtkontext zu verstehen.

Denken Sie sorgfältig nach, bevor Sie einen Beitrag posten

• Wenn Sie in einen Konflikt verwickelt sind, bedenken Sie die möglichen Auswirkungen Ihrer nächsten Nachricht. Fragen Sie sich in solchen Situationen: „Lohnt es sich?“, „Was habe ich davon, wenn ich diesen Konflikt schüre?“.

• Auf Mobbing mit Mobbing zu reagieren, kann unangemessenes Verhalten und Aggression im Allgemeinen fördern.

Meldung

Sie können unangemessene Posts oder Kommentare oder Benutzer melden, die gegen unsere Community-Regeln und Bedingungen verstoßen, sobald Sie davon erfahren, indem Sie die integrierten Meldefunktionen verwenden.

Sie können einen Beitrag, Kommentar oder Benutzer aus folgenden Gründen melden:

• Unerwünschte Inhalte oder „Spam“;

• Unangemessene Kommentare zu ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion usw.;

• Kommentar zu sexuellen Aktivitäten;

• Hasserfüllte Kommentare, Verweise oder Symbole;

• Gewalt oder Bezugnahme auf gefährliche Organisationen;

• Mobbing oder Belästigung;

• Verkauf von illegalen oder regulierten Waren;

• Bauernfängerei oder Betrug;

• Falsche Informationen (Fake News);

• Werbung für eine andere Aktivität als die von Victoria.

Wie Sie einen Kommentar oder eine Nachricht aus dem Newsfeed melden können

Zuallererst:

• Lesen Sie die vollständigen geltenden Victoria Pro Community-Regeln und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

• Wenn Sie nach Durchsicht dieser Regeln und Bedingungen der Meinung sind, dass ein Kommentar oder eine Nachricht ganz oder teilweise nicht mit diesen übereinstimmt, melden Sie dies bitte.

• Die Meldung von Kommentaren, Posts und Benutzern geschieht nicht anonym, da wir der Meinung sind, dass Ihr Gruppenleiter / Teamleiter und Bereichsleiter so viel Kontext wie möglich haben sollten, um diese Berichte zu überprüfen. Ihre Anonymität wird jedoch gegenüber dem Benutzer garantiert, der den von Ihnen gemeldeten Kommentar oder die von Ihnen gemeldete Veröffentlichung gepostet hat (dieser wird über die Meldung benachrichtigt, aber nicht, welcher Benutzer ihn gemeldet hat). Denken Sie also sorgfältig nach, bevor Sie diesen Schritt unternehmen.

Wenn Sie mit Ihrer Meldung fortfahren möchten, klicken Sie auf die 3 vertikalen Punkte rechts neben dem Kommentar oder der Nachricht, die Ihnen missfällt. Folgen Sie dann diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf „Diesen Kommentar als unangemessen melden“.
2. Begründen Sie, warum Sie diesen Kommentar melden möchten, indem Sie ein Freitextfeld unter der Überschrift „Geben Sie unten den Grund für Ihre Meldung an“ verwenden.
3. Bestätigen Sie oder stornieren Sie Ihre Meldung, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Nach der Meldung:

• Der Kommentar wird vorübergehend unsichtbar und lautet: „Vielen Dank für Ihren Bericht! Ihr Bericht wurde zur Überprüfung an Ihren Gruppenleiter/Teamleiter und Bereichsleiter gesendet. Wenn festgestellt wird, dass der von Ihnen gemeldete Kommentar gegen unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstößt, wird er dauerhaft ausgeblendet und der Autor wird verwarnt.“

• Ihr Gruppenleiter/Teamleiter und Bereichsleiter erhalten sofort eine Benachrichtigung über die App, um sie über Ihre (nicht anonyme) Meldung zu informieren.

• Ihr Gruppenleiter/Teamleiter und Bereichsleiter kann dann den Kommentar analysieren und entscheiden, ob er je nach Kontext gegen die Community-Regeln und/oder die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Victoria Pro verstößt. In diesem Fall behält er sich das Recht vor, den Kommentar dauerhaft zu entfernen und für die gesamte Community unsichtbar zu machen. Im gegenteiligen Fall kann der Kommentar wieder sichtbar gemacht werden.

Wie man einen Benutzer meldet

Wenn Sie wiederholt beleidigende Kommentare von anderen Benutzern erhalten, die für Ihre eigene Erfahrung mit der Anwendung oder für Ihre persönliche Sicherheit peinlich sind, haben Sie die Möglichkeit, diese zu melden.

Zuallererst:

• Lesen Sie sich die vollständigen geltenden Community-Regeln und Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Victoria Pro durch.

• Wenn Sie nach Durchsicht dieser Bedingungen und Regeln der Meinung sind, dass ein Benutzer gegen eine dieser Bedingungen verstößt, melden Sie diesen Benutzer bitte.

• Die Meldung von Kommentaren, Beiträgen und Benutzern ist nicht anonym, da wir glauben, dass Ihr Gruppenleiter / Teamleiter und Gebietsleiter so viel Kontext wie möglich benötigt, um diese Berichte zu überprüfen. Gegenüber dem von Ihnen gemeldeten Benutzer wird jedoch Ihre Anonymität garantiert (er wird über die Meldung benachrichtigt, aber nicht, welcher Benutzer ihn gemeldet hat). Denken Sie also sorgfältig nach, bevor Sie diesen Schritt unternehmen.

Wenn Sie einen Benutzer weiterhin melden möchten, klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts neben dem Kommentar eines Benutzers. Folgen Sie dann diesen Schritten:

• Klicken Sie in den angezeigten Optionen auf: „Diesen Benutzer melden“.

• Erklären Sie, warum Sie diesen melden möchten, indem Sie ein Freitextfeld unter der Überschrift „Geben Sie unten den Grund / die Gründe für Ihre Meldung an“ verwenden.

• Bestätigen Sie oder stornieren Sie Ihre Meldung, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Nach Ihrer Meldung werden Ihr Gruppenleiter/Teamleiter und Gebietsleiter sowie die Zentrale von Victoria unverzüglich benachrichtigt und können je nach Schwere der Situation geeignete Maßnahmen ergreifen.

Wenn innerhalb der Community keine gütliche Einigung erzielt werden kann, behält sich Victoria das Recht vor, einzugreifen: den Zugriff auf den Victoria Pro Newsfeed für den betroffenen Benutzer einzuschränken oder dauerhaft zu sperren.